ตลาดผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค (consumer buying behavior) : พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคคนสุดท้าย ไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือครัวเรือนที่ทำการซื้อสินค้าและบริการสำหรับการบริโภคส่วนตัว ผู้บริโภคคนสุดท้ายเหล่านี้รวมกันเป็น ตลาดผู้บริโภค (consumer market)โดยทั่วไปผู้บริโภคมีความแตกต่างกันอย่างมากทั้งด้าน อายุ รายได้ ระดับการศึกษา และรสนิยม ผู้บริโภคเหล่านี้ซื้อสินค้าและบริการที่หลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อ ความหลากหลายของผู้บริโภคจะโยงไปสู่ อื่นๆ และส่วนอื่นๆ ทั่วโลก ซึ่งจะกระทบต่อทางเลือกต่างๆ ทั้งทางเลือกสินค้า บริการ และบริษัทหรือองค์กร
แบบจำลองพฤติกรรมผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องทำการตัดสินใจซื้อมากมายในแต่ละวัน กิจการขนาดใหญ่จะทำการวิจัยการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเพื่อให้รู้ว่าผู้บริโภคซื้ออะไร ซื้อที่ไหน ซื้ออย่างไรและซื้อเท่าใด ซื้อเมื่อใดและซื้อทำไม คำตอบเหล่านี้ถูกซ่อนอยู่ในความคิดของผู้บริโภคอย่างมิดชิด ดังนั้นแบบจำลองสิ่งกระตุ้น – การตอบสนองของพฤติกรรมผู้ซื้อ (stimulus-response model of buyer behavior) จะแสดงให้เห็นว่าสิ่งกระตุ้นทางการตลาดและสิ่งกระตุ้นอื่นๆ จะถูกนำเข้า “กล่องดำ” (black box) และทำให้เกิดการตอบสนอง นักการตลาดต้องคาดเดาให้ได้ว่ามีอะไรซ่อนอยู่ในกล่องดำของผู้ซื้อ
ลักษณะเฉพาะที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ลักษณะทางวัฒนธรรม สังคม ปัจจัยส่วนบุคคล และลักษณะทางจิตวิทยามีอิทธิพลอย่างมากต่อการซื้อของผู้บริโภค ซึ่งโดยส่วนมากแล้วนักการตลาดไม่สามารถควบคุมปัจจัยเหล่านั้นได้ แต่นักการตลาดต้องให้ความสนใจ ตัวอย่างเช่น ยูมิ ผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นจบการศึกษาระดับปริญญาโทและสมรสแล้วทำงานในตำแหน่งผู้จัดการตราผลิตภัณฑ์ในบริษัทชั้นนำของญี่ปุ่น เธอต้องการหากิจกรรมทำในยามว่างที่มีลักษณะแตกต่างจากงานประจำของเธอ ความต้องการนี้ทำให้ ยูมิ ตัดสินใจซื้อกล้องถ่ายรูป ลักษณะจากพื้นฐานชีวิตหลายๆ อย่างของเธอกระทบต่อวิธีการประเมินและเลือกตราผลิตภัณฑ์ของกล้องถ่ายรูป
jiradabbc 